这一瞬，原本喧闹的会场似乎静了一下，像是一GU预感正悄然升起。
有人开始低声交谈，试图回忆起是否听过这个团队；有人翻阅手册，查找这场演讲的背景资料——？这是哪家公司？字里行间藏着些微的质疑与好奇。
潘佳瑛缓步走到讲台中央，身形虽不高大，但那双眼睛却有一种说话的力量。她扫视全场，微微一笑，然後用平稳却有重量的声音说出开场白：「我们今天不是来教课的，也不是来卖故事的。我们只是想分享，一群普通人，怎麽在制度混乱中，学会一起走出来。」那语气之平静，彷佛正在叙述一场再平凡不过的旅程，但其中所蕴含的力量，却足以让会场里的每个人短暂屏息。
接着，林亚恒接过话筒，以一张名为《流程地铁地图》的投影片为核心，开始讲述旭脉如何在混乱与无力中，一步步建构出一套属於自己的流程导航系统。
他说得清晰、条理分明，从转乘站的设计逻辑，到确认点的设置原则，无不源自现场工作者的痛点与反覆尝试。
他没有过度包装，也不卖弄专业词汇，而是让一个又一个“现实中曾经失败过”的例子，构成了这张地图的每一道轨迹。
台下原本半抱怀疑的听众逐渐安静下来，那些原本不以为意的目光，开始紧紧盯着投影幕上的每一笔线条。
流程，不再是冷冰冰的表单与箭头，而成为一种可以被感受、被同行的旅程。
&适时穿cHa一些幽默桥段，像是描述第一次流程实验时大家像一群被困在地铁隧道里的人，不知道该往哪里走，一边笑一边快崩溃，引得场内几位观众忍不住发出会心的笑声，气氛逐渐从紧绷中松动。
&则展出了一系列由员工参与设计的cHa画与流程冒险贴纸，投影幕上闪出一张张手绘风格的小勇者，举着“转乘成功！”的旗子，配上天马行空的图案，有的站在车站月台，有的跳进流程的黑洞，有的搭着列车飞越制度山脉。
场下几位nV主管忍不住拿出手机，低调地拍下这些画面，彷佛那种童趣，正好对应了他们职场中日复一日的理X与压力。
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