景区负责人在事故发生后第一时间赶到现场，见他们来，先介绍道：“三天前的一场大雪让景区游客暴增，除了来滑雪的，基本都是冲着看雪景而来。”
栗则凛插空问：“索道最近一次检修是什么时候？”
景区负责人向技术人员确认后，如实回答：“九月末，十一前，我们都是按照索道安全管理部门的要求和标准，严格进行检修的。只是，这几天天气突变，大幅度的降温应该还是影响到了线路，目前技术人员正在寻找事故原因。”
为有效减少索道事故发生的机率，国家有一套完善的索道安全法律和标准体系。可随着索道使用年限和频率的增加，电路或设备故障引起的停机事故依旧不可避免。定期检修便成了确保索道安全运营的重中之中。
林队长和栗则凛商量，应北裕带一队，与特勤两个消防中队分三路组织现场侦察，并通过实名入景区的系统数据和导游掌握的相关信息，确定被困人员数量、国籍、被困位置等基本情况。
栗则凛问：“有没有先期自救成功的游客？”
景区负责人答不出来。索道一停，他们都慌了，一番检修尝试运行失败后，直接报了警，其它事情根本没想到。
栗则凛又问：“从山上下来有几条路？”
“两条？”
“都在索道附近吗？”
“只有一条在附近，另一条是徒步路线。”
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